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 Tópicos especiais em técnicas de secretariado

Tópicos especiais em técnicas de secretariado

32 horas

5 meses

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Resenha

Este material contempla os principais conhecimento em secretariado, ou seja, um panorama da profissão de secretário desde o surgimento aos dias atuais, a problemática da comunicação (atendimento a clientes interno e externo), a assessoria em reuniões, viagens e eventos, além de trabalhar as ferramentas e metodologias complementares ao trabalho secretarial.

Lista de assuntos abordados

Capítulo 01 - A profissão secretarial
Capítulo 02 - Competências secretariais
Capítulo 03 - Comunicação e informação no trabalho secretarial
Capítulo 04 - Atendimento ao cliente
Capítulo 05 - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone
Capítulo 06 - Comunicação escrita: correspondências empresariais
Capítulo 07 - Comunicação escrita: correspondências oficiais
Capítulo 08 - Arquivística e gestão documental
Capítulo 09 - Assessoria em reuniões
Capítulo 10 - Assessoria em viagens
Capítulo 11 - Organização de eventos
Capítulo 12 - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias