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Processos Organizacionais

Total de

10 capítulos

Carga horária

24 horas

DESCRIÇÃO:

Elisandra Martins
Jucelda de Lourdes Gonzatto Peretti



Entender o que e quais são os diferentes processos organizacionais e sua relação com o processo administrativo, saber identificá-los, mapear problemas, escolher métodos, gerenciar, propor soluções e melhorias, atender aos objetivos das organizações. Foi baseando-se nessas necessidades que este material foi especialmente desenvolvido, abordando os principais temas ligados aos processos organizacionais.


CAPÍTULOS:
1 - A evolução da administração: da revolução industrial à gestão por processos
2 - A abordagem funcional versus a abordagem por processos
3 - Processos: uma visão geral
4 - Conceitos fundamentais da gestão por processos
5 - Processo administrativo: planejamento e controle
6 - Processo administrativo: organização e direção
7 - Mapeamento e melhorias de processo
8 - Ferramentas para avaliação e melhoria de processos
9 - Implementação e avaliação da gestão por processos
10 - O papel das pessoas na gestão de processos